Igrač iz Indije podneo je žalbu protiv kazina Patang nakon što mu je nalog blokiran, a odobrena isplata nije isplaćena. U početku mu je bilo dozvoljeno da uplaćuje bez ograničenja, ali je kasnije dobio tvrdnje da igra iz „ograničenog regiona“ nakon što je proverio uplatu i dostavio potrebnu dokumentaciju. Sada ne može da pristupi svom nalogu i ne prima nikakvu komunikaciju od kazina.
Patang Casino - Nalog igrača je zatvoren jer je registrovan iz ograničenog regiona.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 2m 57s
Patang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPodnosim ovu žalbu protiv kazina Patang u vezi sa neplaćenim povlačenjem novca i naknadnim proizvoljnim blokiranjem mog naloga.
1. Depozit i igranje:
Registrovao sam nalog iz UAE. Kazino mi je dozvolio da uplaćujem sredstva i učestvujem u igrama bez ikakvih upozorenja ili ograničenja u vezi sa mojom geografskom lokacijom.
2. Povlačenje i početno odobrenje:
Nakon što sam zatražio isplatu, dobio sam zvaničnu potvrdnu e-poštu od kazina u kojoj je navedeno da je moja isplata odobrena. Međutim, sredstva nikada nisu stigla na moj račun.
3. Zahtev za dokumentaciju:
Kada sam proverio kašnjenje u plaćanju, tim za podršku kazina je iznenada tvrdio da igram iz „ograničenog regiona". Zatražili su kopiju mog izvoda iz banke radi verifikacije. Odmah sam se složio i podneo svu traženu dokumentaciju kako bih dokazao svoj identitet i istoriju transakcija.
4. Blokada naloga i nedostatak komunikacije:
Nakon što sam poslao svoje podatke, kazino je prestao da odgovara na moje upite. Ubrzo nakon toga, otkrio sam da je moj nalog potpuno blokiran. Sada ne mogu da se prijavim, a kazino ignoriše sve moje imejlove i pokušaje komunikacije.
Traženi ishod:
Verujem da je nepravedno da kazino prihvata depozite iz regiona, a zatim koristi taj isti region kao razlog za zadržavanje dobitaka i blokiranje naloga. Zahtevam da kazino Patang isplati moj preostali dug i pruži potpuno objašnjenje za zatvaranje naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi mirotvorče,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molim vas, dozvolite mi nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da bismo bolje razumeli situaciju i utvrdili da li postoji prostor za dalju proveru, molimo vas da razjasnite sledeće tačke:
- Možete li, molim vas, navesti da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Koju zemlju ste naveli u svom igračkom profilu prilikom registracije naloga?
- Gde je vaše stalno mesto boravka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
