Patrick Spins Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon zatvaranja računa.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Patrick Spins.

Registrovao sam nalog i uplatio svoj novac. U početku sam uplatio oko 300–400 evra i uspešno podigao 1000 evra bez ikakvih problema. U to vreme, moj nalog je bio dovoljno verifikovan za podizanje sredstava i nisu pokrenute nikakve zabrinutosti u vezi sa mojom podobnošću ili zemljom.

Kasnije sam uplatio dodatnih 600–800 evra i nastavio da igram. Tada sam osvojio 16.000 evra.

Tek nakon ove značajne pobede, kazino je iznenada tvrdio da je moja zemlja ograničena prema njihovim Uslovima i odredbama i blokirao mi je nalog.

Ovo je očigledno nedosledno i nepravedno, jer:

Kazino mi je dozvolio da se registrujem, uplatim depozit i igram bez ograničenja

Kazino je uspešno obradio prethodno povlačenje novca

Isti podaci o nalogu bili su im dostupni pre moje pobede

Ako moj nalog nije ispunjavao uslove, trebalo je da bude ograničen pre nego što je prihvatio moje depozite i počeo da igra.

Umesto toga, dozvolili su mi da igram i sprovodili su ovo pravilo tek nakon što sam osvojio veliku sumu.

Kazino mi je sada potpuno blokirao račun i vratio samo 200 evra, odbijajući da isplati preostali iznos.

Verujem da je ovo jasan slučaj nepravednog tretmana i zloupotrebe Uslova i odredbi.

Molim:

Puna isplata mog dobitka (16.000 evra), ili

Barem pošteno delimično poravnanje

Spreman sam da pružim sve prateće dokaze, uključujući snimke ekrana, istoriju transakcija i komunikaciju putem e-pošte.

Ljubazno molim za vašu pomoć u rešavanju ovog problema.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Jevgen2026,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg iskustva i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Naš stav je da ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih jurisdikcija da otvaraju račune, uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da poštuje i legitimne dobitke. Istražićemo i pomoći igračima čiji su dobici zadržani ili oduzeti posebno zbog njihove zemlje prebivališta.

• Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog i kada je zatvoren?
• Kada ste primili prvo uspešno povlačenje sredstava?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Srdačan pozdrav,

Kristina