Igračica iz Australije suočila se sa problemom gde joj je kazino oduzeo dobitak od 5000 dolara, tvrdeći da ima više naloga, što je ona negirala. Igračica je tvrdila da ima samo jedan verifikovani nalog i da nije koristila nikakve bonuse da bi akumulirala svoje dobitke. Uprkos njenim naporima da komunicira sa kazinom, veb lokacija je postala nedostupna i nije mogla da pronađe potrebne dokaze. Tim za žalbe je zaključio da zbog značajnog vremena koje je proteklo od incidenta, nisu mogli dalje da istraže, a žalba je zatvorena.
Peter Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: A$5.000
Peter Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nisu mi platili optužujući me da imam više naloga, za šta nemaju dokaz, i pokazali su mi ček kojim se moj telefon koristi za igranje u kazinu Piter, što je istina, koristim telefon za igranje! Dozvolili su mi da podignem 500 dolara, ali kada sam osvojio 5000 dolara, izgubili su moj dobitak optužujući me da imam više naloga! Što nije istina!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Peter.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Da, verifikovan sam kod njih. I ne, nije od bonusa. Jedan moj prijatelj takođe igra u kazinu Peter i bio je kod mene kući igrajući na svom telefonu, sa svog naloga, ali se povezao na moj kućni Wi-Fi.
Moj telefon, moj uređaj, moj kućni internet je moj nalog i ja ga koristim samo. Imam samo jedan nalog koji je verifikovan kod njih, nema drugih naloga jer moje ime i moja banka moraju da se podudaraju za sva isplaćivanja koja sam uspešno izvršio pre iznosa od 5000 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na detaljnom objašnjenju.
Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Radujem se vašem odgovoru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Još uvek nisam primio nikakvu komunikaciju između vas i kazina koja podržava vašu žalbu.
Molim vas, pošaljite mi to na imejl adresu [email protected]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Da li je kazino zatvoren zato što ne mogu da pronađem kazino da se prijavim na svoj nalog i pronađem svoj onlajn ćaskanje sa njima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Sa moje tačke gledišta, veb-sajt je nedostupan, a nisam mogao da pronađem ni odgovarajuće ogledala za pristup.
Ako ste sačuvali bilo kakav dokaz o incidentu, molim vas da ga podelite sa mnom.
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Loveforu7,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Da li sam dobro razumeo da se incident dogodio u februaru 2025. godine?
Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa tim problemom?
Veb-sajt kazina još uvek nije dostupan. Da li ste uspeli da pronađete ispravno ogledalo ili ste nedavno kontaktirali kazino?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Ne, nisam uspeo da pronađem sajt i da se prijavim na svoj nalog. Poslednji put sam razgovarao sa njima nekoliko meseci nakon incidenta, ali od tada nismo u kontaktu i sada ne mogu da pronađem kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Svi ovi kazina izgledaju kao da mi niko ne može pomoći, pa sam upravo izgubio novac, prevaren sam, opljačkan, a oni su se izvukli. To je toliko pogrešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Razumem tvoju frustraciju.
Žao nam je, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa vašim zahtevom. Zbog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali – pre više od šest meseci – više nismo u mogućnosti da efikasno istražimo stvar. Naša politika nam ne dozvoljava da vodimo slučajeve koji se smatraju „hladnim slučajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija tačne vremenske linije postaje previše teško nakon takvog perioda.
Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da dalje vodimo slučaj pod ovim okolnostima i žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
