Igrač iz Kvebeka je bio frustriran nakon što je uplatio depozit kako bi otključao bonus novac, ali se umesto toga suočio sa zahtevom za klađenje. Verovao je da je promocija kazina obmanjujuća i tražio je povraćaj novca za svoj depozit. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Potvrdili smo rešenje i ponudili kontinuiranu podršku za sve buduće probleme vezane za kazino.
PiggyBet Casino - Igrač se oseća prevarenim uslovima bonusa.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$50
PiggyBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodOvaj kazino vam daje 300 besplatnih okretaja, a zatim vam kaže da izvršite depozit kako biste otključali bonus novac. U redu, uradio sam upravo to. Kada sam uplatio novac, primetio sam da novac nije otključan za igranje, igrao sam svoj novac nadajući se da će to otključati bonus novac kao što je obećano.
Umesto toga, susreo sam se sa zahtevom za klađenje kako bih otključao taj novac, to je ogromna prevara, a upit koji sam dobio je konkretno pisao „uplatite depozit da biste otključali bonus novac".
Želim da ponovim da nisam želeo da podignem novac, želeo sam da igram sa bonus novcem kako je obećano, a onda bi na meni bilo da ispunim uslov klađenja.
Lepa mala prevara koju su napravili, želim povraćaj novca zbog obmanjujućih uputstava koje sam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PiggyBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti koji bonus vam je kazino reklamirao? Podelite snimak ekrana, link, imejl ili druge dodatne informacije sa mnom.
- Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć u vezi sa problemom? Kakav ste odgovor dobili?
- Moja imejl adresa je tomas@casino.guru
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Jack9211,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
