Pinco Casino - Dobici igrača se neočekivano smanjuju i ograničavaju.

zdravo,

Dobio sam bonus direktno od mog VIP menadžera putem ćaskanja uživo 10. aprila nakon što sam uplatio 700 dolara.

Bonus mi je prvo poslat imejlom, ali nije funkcionisao, pa sam kontaktirao ćaskanje uživo sa snimkom ekrana.

onda mi je moj VIP menadžer poslao uslove samog bonusa:

Ovo je bonus od 100% sa maksimalnim ograničenjem depozita od 700 CAD, zahtevom za prenos x50, periodom završetka od 72 sata i minimalnim depozitom od 200 CAD.

Nije bilo nikakvog pomena o ograničenju i maksimalnom isplaćenom iznosu.

Na kraju sam uložio puni iznos i igrao igru pod nazivom „Merge Up 2". Moj saldo je bio 11619 dolara, a čim sam završio sa klađenjem, pao je na 3500 dolara.

Ubrzo nakon toga sam kontaktirao podršku uživo i rekli su mi da ne mogu ništa da urade povodom toga.

Sačuvao sam sve razgovore i bonus snimak ekrana. Verujem da je ovo izuzetno obmanjujuće, posebno kada nisu uključili nikakve informacije o ograničenju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi danielschinasi84,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam politiku bonusa i evo šta sam pronašao:

„Za neke bonuse, kompanija određuje maksimalni iznos isplate, što je maksimalna suma koja se može prebaciti sa bonus stanja na glavno stanje. Na primer, ako je maksimalna isplata za bonus od 160 kanadskih dolara x10, korisnik može prebaciti najviše 10 x 160 kanadskih dolara = 1600 kanadskih dolara."

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepravedno i predatorsko samo kada se primenjuje na igru za pravi novac. Međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.

Da razjasnim vaš slučaj:

• Možete li da podelite snimak ekrana ili početnu e-poštu sa detaljima o bonusu koje ste pomenuli?
• Možete li potvrditi da li ste primili bilo kakve uslove i odredbe u vezi sa bonusom u bilo kom trenutku pre ili nakon što je dodeljen?
• Ako postoje dodatne informacije/komunikacija sa podrškom koje bi potkrepile vaš slučaj, slobodno mi ih pošaljite zajedno sa gore pomenutim snimcima ekrana.

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav

Petra