Igrač sa Filipina je imao problema sa podizanjem novca iz kazina jer nije primio SMS kod potreban za transakciju, što nije rešeno od prethodne noći. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa igračevim nalogom i procesom podizanja, ali se suočio sa nedostatkom njegovog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena.
Planbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa SMS kodom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 ₱
Planbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNisam dobio nikakav SMS kod za povlačenje novca. Od sinoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a nomerpyvot100,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, ne mogu vam pomoći u vezi sa ovim slučajem i potrebne su mi dodatne informacije. Možete li, molim vas, pojasniti? Da li vam je potreban SMS kod da biste završili zahtev za povlačenje sredstava?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa. u Planbet aplikaciji. Poslao sam vam snimak ekrana. Želim da podignem novac, ali nisam dobio SMS kod. Molim vas, potreban mi je novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li je vaš broj telefona ispravno unet u profil igrača?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nomerpyvot100,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
