Igrač iz Ekvadora izveštava da je kazino Planetofbets prestao da obrađuje plaćanja i da ne odgovara na njegove dokumente za verifikaciju KYC-a koje je podneo pre četiri dana.
Kazino Planetofbets više ne isplaćuje; to je prevara. Prošla su tri dana otkako sam poslednji put primio uplatu. Zatražio sam isplatu i ranije su isplaćivali, ali sada traže KYC. Poslao sam im dokumenta za verifikaciju mog naloga putem e-pošte i prošla su četiri dana i nisu odgovorili na moje poruke. Casino Guru ne pomaže sa ovim sajtovima, zato se ne nadajte previše da će Casino Guru pomoći u povratku isplaćenih sredstava. Ove kompanije plaćaju Casino Guru-u da objavljuju dobre recenzije i šire vest da varaju ljude.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi victorvico0931,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što su neka isplate prethodno obrađene.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ako ne odgovore ni na jednu poruku, onda nemojte lepo govoriti o ovom kazinu. Slušajte, probao sam mnogo kazina, i ovaj nije nimalo ozbiljan. Ako možete da pomognete, pomozite da se kazina poput ovog ugase tako što ćete im sniziti ocenu na nulu. To je prevara. Nedostaje im profesionalizma kada je u pitanju naplata. Ako su brzi, nema smisla da kada neko plaća novčanikom, ime bude vidljivo. Zar ne mislite da samo vlasnik novčanika ima pristup tome i da su sve njegove informacije otkrivene? Ako možete da pomognete, molim vas pomozite tako što ćete ukloniti ovaj kazino i dati mu crvenu ocenu.
Hvala vam na odgovoru, victorvico0931. Razumem da ste možda zauzeti ili uznemireni zbog situacije, ali izgleda da na moja prethodna pitanja još uvek nije odgovoreno. Možete li, molim vas, pregledati moju prvu poruku i pružiti tražene informacije? Ovi podaci su nam važni da bismo nastavili sa slučajem. Unapred hvala na pomoći.
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.