Play Alberta Casino - Limiti igrača su promenjeni.

Igrao sam se neko vreme na ovom sajtu i imao sam dnevni limit podešen na maksimalni depozit od 200 dolara. Na kraju sam osvojio veliki iznos i povukao ga. Nakon podizanja, uklonili su mi dnevni limit depozita. Ja sam osoba kojoj su potrebni ovi limiti. Zabrljao sam i jedne noći preterao. Pretpostavljam da je to moja greška, ali pazite, proverite svoje limite i uverite se da ih ne menjaju. Želeo bih da pošaljem snimke ekrana, ali ne želim da prikazujem lične podatke.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Možete li navesti datum kada je vaš limit depozita promenjen?

Da li ste dobili obaveštenje od kazina u vezi sa uklanjanjem ograničenja depozita?

Možete li dati detalje o vašim podešavanjima dnevnog limita depozita u trenutku povlačenja?

Ako ste imali takva ograničenja, priložite snimak ekrana ili drugi dokaz iz podešavanja vašeg naloga koji pokazuje da su ograničenja depozita bila aktivna tokom tog perioda.

Da li ste pokušali da kontaktirate tim za podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

U osnovi vidim šta se dešava. Moji limiti su dobri za gotovinu, ali kada prelazim na karticu, mogu da ih prekoračim. Ali kao što vidite, bio sam ograničen na otprilike 200 dolara za gotovinske depozite do pobede. Posle toga, vidite, mogao sam da uplatim koliko god novca sam želeo. Moj razgovor sa službom za podršku bio je telefonski razgovor sa ženom. Uverila me je da je „nemoguće" da se moji limiti promene. Ali ako je to slučaj, zašto nema „odbijanja" te večeri kada sam prekoračio limite? Morao sam da se vratim na sajt posle našeg poziva i da ih vratim na ono što bi trebalo da budu. Najgori trenutak za mene da ovo uradim, desila se veoma loša stvar i popio sam alkohol zbog toga, a onda sam ovo uradio. Samo znam da sam imao postavljene barijere za ovo. Molim vas, uverite se da su ove fotografije privatne, hvala!

Dragi igraču, da li biste mogli da pružite dokaz koji pokazuje da je vaš limit depozita zaista bio postavljen na 200 dolara pre nego što je promenjen?

Dragi igraču,

Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Žao mi je, ali verovatno sam propustio/la prvi imejl. Da, molim vas, dajte mi jedan dan da vidim da li mogu da dobijem tu informaciju. Hvala!

Dragi igraču, još uvek nisam primio nikakav imejl niti dokument od tebe.

Slobodno pošaljite snimke ekrana ili bilo koji dokaz o vašem originalnom ograničenju depozita od 200 dolara na dominika.l@casino.guru .

Napravio sam snimak ekrana svojih limita, ali moram biti iskren, ne postoji pravi način da dokažem da su postojali ranije osim odbijanja depozita. Oni se razlikuju od onih gde nisam imao dovoljno na računu.

Odbijeno je kada sam ispunio ograničenja, a odbijeno kada nisam imao iznos za pokrivanje depozita.

Dragi igraču, hvala vam na trudu koji ste nam dali u vezi sa ograničenjima depozita.

Žao nam je zbog vaše situacije; međutim, pošto nije dostavljen konkretan dokaz kojim bi se potvrdilo da je dnevni limit depozita od 200 dolara zaista bio postavljen pre incidenta, nismo u mogućnosti da preduzmemo dalje mere po ovoj žalbi.

Ako u budućnosti uspete da pronađete bilo kakve dokaze koji to potvrđuju, slobodno ih podelite sa nama.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.