Igrač iz Australije priznaje da ima problem sa kockanjem i da troši velike sume novca u Plaiamo kazinu. Uprkos tome što je više puta zahtevao zatvaranje naloga, kazino ne preduzima mere, a igrač nastavlja da se kocka što dovodi do povećanih gubitaka. Igrač dovodi u pitanje održivost vraćanja potrošenih sredstava.
PlayAmo Casino - Igrač koji zahteva samoisključivanje i povraćaj novca zbog zavisnosti od kockanja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$200.000
PlayAmo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Igrao sam onlajn u Plaiamo kazinu veoma redovno i stekao sam sve ozbiljniju lošu naviku kockanja.
osvojio sam otprilike 350.000 dolara u ovom kazinu i onda nažalost sve potrošio. Ovo se dogodilo u roku od sat vremena. Pitao sam kazino da li postoji način da povratim novac. Očigledno nije bilo.
od kada se ovo desilo igram u kazinu svaki dan. Očigledno juri gubitak. Od tada sam potrošio oko 200.000 dolara sopstvenog novca. Više puta sam tražio da se moj nalog trajno izbriše i nažalost kazino moj zahtev ne shvata ozbiljno.
i kao većina problematičnih kockara nastavljam da igram. Sada sam potrošio neverovatnu sumu novca u ovom kazinu i verujem da nisu pružili odgovornu uslugu kockanja.
da li postoji bilo koji način da vratim ova sredstva iz kazina?
Verujem da je vreme ili ne, rekao sam im da imam problem sa kockanjem, sasvim je jasno da imam, potrošio sam hiljade dolara. Imam veoma kratko vreme i takođe sam više puta tražio da se moj nalog izbriše bezuspešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi jimmie-007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima
(nakon perioda hlađenja, a to se ne može uraditi za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).
- Da li ste naveli neke razloge kada pokušavate da zatvorite svoj kazino nalog?
- Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja mejl adresa je tomas@casino.guru
- Da li je vaš pristup vašem kazino nalogu blokiran?
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
