Igraču iz Češke Republike odbijeno je povlačenje zbog nedostajućih dokumenata potrebnih za provjeru računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
PlayAmo Casino - Igrač se bori da dovrši KYC provjeru.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 6.000 Kč
PlayAmo Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 godina
PrevodDobrý den
Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč
Vaš zahtev za povlačenje je otkazan.
Potrebni dodatni dokumenti.
Razlog pada: "Morate dostaviti sve potrebne dokumente."
Da biste saznali detalje, kontaktirajte našu službu za podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
PrevodDragi Chaarlie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni te im pružite najbolji mogući kvalitet i što prije. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
