Igračica iz Alberte je više puta tražila zatvaranje svog naloga zbog zabrinutosti zbog gubitka novca i želje da izbegne iskušenja kockanja. Međutim, kazino je ignorisao njene zahteve i nastavio da šalje promotivne ponude uprkos njenom jasnom odbijanju.
PlayAmo Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 17m 31s
PlayAmo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodViše puta sam tražio da mi se nalog zatvori jer sam gubio novac i nisam želeo da nastavim da se kockam. Takođe sam izjavio da ne želim da budem u iskušenju da nastavim da igram. Umesto da zatvorim svoj nalog, kazino je nastavio da mi šalje bonuse, ponude za povraćaj novca i poruke koje me podstiču da nastavim da se kockam. Čak i nakon što sam odbio te ponude i ponovo zatražio da mi se nalog obriše, nastavili su da me kontaktiraju sa promotivnim ponudama. Molim Casino Guru da ovo razmotri kao nepoštovanje ponovljenih zahteva za zatvaranje naloga i neodgovorno ponašanje vezano za kockanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodPoštovani korisniče_2847,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Da bih razjasnio, želeo bih da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
Zatvaranje naloga je jednostavan proces koji obično ima minimalne posledice. Igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori svoj nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igraču. U stvari, kazino može pokušati da zadrži igrača nudeći bonuse ili dodatne posebne pogodnosti.
S druge strane, samoisključenje zbog problema sa kockanjem nosi značajne implikacije. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se obavezuje da neće ponovo otvoriti taj nalog, ili ako to učini, to će se desiti samo pod određenim okolnostima (nakon određenog perioda hlađenja, a ova opcija nije dostupna igračima koji se bore sa zavisnošću ili problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru Da li sam dobro razumeo da i dalje imate pristup svom kazino nalogu?
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
