Igrač iz Indije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, još uvek nije primio svoju isplatu. Igrač je prijavio da mu je nalog zatvoren zbog navodne sumnjive aktivnosti nakon što je zatražio isplatu od 75 dolara, uprkos tome što je podneo potrebnu KYC dokumentaciju. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača.
Playgram Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 75 USD₮
Playgram Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplaćujem 53$ u plejgram i dobijam 15$ bonusa bez opklade. Kada podignem svoj dobitni iznos od 0,61sol (75usdt), traže od mene ličnu kartu i selfi sa ličnom kartom u rukama. Poslao sam svoju adhar karticu sa selfijem. Nakon 24 sata ponovo su tražili od mene dokaz adrese, a onda sam predao potvrdu o prebivalištu, oni su odbili da to odobre i tražili su moj bankovni izvod. Zatim sam dostavio svoj bankovni izvod nakon 18 sati, oni mi poručuju da se izvod iz banke ne može prihvatiti kao dokaz adrese.
Gospodine, molim vas, pomozite mi da u Indiji uglavnom studenti imaju samo adhar karticu pan karticu bankovni izvod izvoda o prebivalištu ili knjižice.
Sada me traže račun za komunalije kako da im dam račun za komunalije. Od sada se moji svi računi generišu na račun mog oca za gas, račun za struju ili račun za vodu, svi su na ime mog oca. Zato molim vas pomozite im da odobre moje povlačenje, hvala gospodine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Saurab1999,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGospodine, sada sam podneo svoj račun za Vi-Fi kao račun za komunalne usluge, ali sada su odgovorili na to
Obaveštavamo vas da je naše odeljenje bezbednosti izvršilo istragu i da su primetili sumnjivu aktivnost sa vašeg naloga. Nakon pregleda našeg odgovornog tima, vaš nalog je zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi i sredstva su skinuta sa vašeg naloga.
Deponovao sam prvo sol u vrednosti od 32$, a zatim dobijam 100 besplatnih okretaja na prvom depozitu. Izgubio sam sav novac. Onda ponovo nisam pobedio, video sam ponudu drugog depozita od 50$ i dobio sam 15$. Onda sam ponovo deponovao skoro 52$ i dobio 15$ bonusa, pa ponovo igram i dobijam, a zatim sam se prijavio za povlačenje 75$.
Ali nakon podnošenja svih dokumenata za kic i čistu igru, odbili su moje povlačenje i zatvorili moj nalog.
Igram u ovom kazinu pileći ovaj kazino na vašoj veb stranici. Ali oni rade prevare. Molim vas, uzmite ovo pitanje. I pomozi mi da povratim svojih 75 dolara ..
Tnk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Saurab1999,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Saurab1999,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika Saurab1999. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
