PlayKaro Casino - Igrački račun se zatvara, a dobici se konfiskuju.

Danas, nakon što sam pogledao ocenu u kazino guruu, kreirao sam nalog na platformi, uplatio sam 10000/- i povukao 12000/- nakon što sam igrao neko vreme. Posle nekog vremena sam proverio istoriju transakcija u kazinu i ona je pokazivala uspešno povlačenje, ali novac nisam primio, pa sam kontaktirao podršku putem ćaskanja. Rečeno mi je da će to trajati 24-72 sata. Sada pokušavam da se prijavim na svoj nalog i pokazuje da ste blokirani, da nisam prekršio nijedno pravilo, ali kažu da poništavamo vaše dobitke i isplate. Kao deo našeg procesa validacije kupaca, vaš nalog je pregledao i označio naš tim za rizik zbog kršenja naših uslova i politika, iz nekog razloga. Ne znam zašto kazino guru dozvoljava višu ocenu takvim prevarnim kazinima.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste poslali neka lična dokumenta kazinu na verifikaciju pre nego što vam je nalog blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika