PlayKasino Casino UK - Povlačenje igrača je odloženo.

Kada pokušam da podignem svoj novac, stalno se nađem u beskrajnoj petlji gde me kazino pokušava naterati da nastavim da se kladim, a da mi ne dozvoli podizanje novca. Veoma je frustrirajuće. Njihov čet za podršku je nepouzdan i rekli su mi da su se obratili timu za plaćanja bez vremenskog okvira koliko će to trajati.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Adamowen3012,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac sa svog računa?
• Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo,

Ne, ovo je bio moj prvi depozit na ovoj stranici, tako da ranije nisam podizao novac odatle.

Nisam siguran kakva je to verifikacija.

Nijedan bonus nije bio aktivan, ovo je bilo u potpunosti iz mojih sopstvenih sredstava.

Živeli

Adam