Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva predao je sve potrebne dokumente za KYC. Nažalost, provjera nije uspjela. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva uplaćena prije završetka postupka verifikacije.
PlayOJO Casino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 200 €
PlayOJO Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodLjudi ne koriste ovu stranicu.
pokušavali povući 200 mjesecima, ali stalno ponavljam da su moji dokumenti pogrešni.
sram te bilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Amit,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako. Čini se da kasino ima strog postupak provjere, ali to nije neobično. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, savjetovati šta je bilo opravdanje zašto prethodno niste prošli provjeru?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPoslao sam im sve detalje, a oni su stalno govorili da su podaci o kreditnoj kartici pogrešni i to je bilo prije otprilike 3 mjeseca,
Pokušao sam ponovo prošlog mjeseca i isti ishod, a zatim prije nekoliko dana i opet isti ishod.
Znam da sam potrošio sve dobitke jer mi je playojo onemogućio dobivanje dobitaka.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDa li dobro razumijem da ste već odigrali dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDa, sad imam.
osvojio ga je prije nekoliko mjeseci i imao isti problem, a zatim pokušao ponovo prošle sedmice i dalje govoreći pogrešne dokumente.
ovo se dogodilo sa dvije pobjede koje sam na kraju kockao i gubio.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Amit,
Bojim se da ne možemo puno učiniti za vas otkad ste uložili svoja sredstva. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPa ćete pustiti playojo da i dalje vara ljude.
ne bih sotirao novac da su platili.
pa neka nastave s prevarom.
Dobro urađeno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodRazumijem vaše razočaranje i žao mi je što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju. Međutim, nisam siguran koji bi trebao biti naš sljedeći potez budući da se igra dobitak.
Odbacit ću vašu žalbu sada, međutim, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
