Igrač iz Meksika izveštava da kazino PlayUZU zadržava njegov legitimni depozit od 4.000,00 MXN uprkos potvrdi procesora plaćanja STP da su sredstva uspešno prebačena. Nakon što je problem eskalirao upravi kazina, nije dobio nikakvo rešenje, što ga je navelo da podnese žalbe regulatornim organima.
PlayUZU Casino MX - Kazino zadržava depozit igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 40m 57s
PlayUZU Casino MX
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodDragi/a avgustolozano84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu koji prikazuje nedostajući depozit
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Moja imejl adresa je jean.s@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
