Igrač iz Nju Džersija nije mogao da izvrši povlačenje novca iz onlajn kazina, primao je samo automatizovane poruke u kojima se tražilo opravdanje. Uprkos naporima da se problem razume i reši, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.
PokerStars Casino NJ - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 600 $
PokerStars Casino NJ
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPokerstars ne dozvoljava isplate! Prošlo je 5 dana otkako sam sinoć deponovao i povukao. Odbili su ga i jednostavno poslali automatsku poruku tražeći od mene da opravdam zašto bih mogao da se povučem.
Odgovorio sam i dan kasnije, bez naknadnog odgovora. I opet sam dobio odbijenicu kada sam otišao da se povučem! To je na isti bankovni račun sa kojeg sam i ja deponovao.
Nema ni telefonskog broja od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi zekunvng,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
