Pokie Mate Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Prvobitno je osvojio nešto manje od 7 hiljada sa bonusom početkom marta.

Dok smo čekali, napravili smo neke preokrete kao što mi kockari radimo i uspeli smo da nastavimo da pobeđujemo.

Između prvobitnog zahteva za povlačenje i 19.04. sam primio 3 povlačenja od po 5000 dolara (što dokazuje da je moj dobitak bio validan i da nisam prekršio nikakva pravila bonusa), ali sam u tom periodu pretvorio stanje na čekanju za povlačenje u 103.300 AUD (najskorije povlačenje od 5 hiljada bilo je 17.04.).

Bio sam veoma komunikativan sa VIP menadžerom tokom lude sezone, koji mi je stalno čestitao itd., a onda, nakon što sam previše osvojio, dobio sam imejl 21.04.2026. od njihovog tima za plaćanja, optužili su me da sam prekršio uslove bonusa (ulaganje u iznosu od 20, 25 i 30 dolara sa bonusom 7. marta) i zatvorili su mi račun, uzev ceo iznos.

Prvo sam snimio celu tu sesiju od 7. marta snimačem ekrana i pokušao sam da im pošaljem imejl da ih obavestim o tome, uveren sam da nisam ništa pokvario, ali sam naišao na tišinu i nikakav odgovor, čak su i vratili moje imejlove VIP menadžeru tako da nisam mogao nikoga da kontaktiram.

Pokušao sam da ih pitam za koju igru me optužuju da sam to uradio, ali nisam dobio odgovor jer znaju da lažu, a imam i video dokaze i uhvaćeni su u laži, ali ih nije briga jer imaju svu moć.

Veoma sumnjam da ćete moći da pomognete jer ova kazino grupa deluje kao da je neovlašćena i samo pravi svoja pravila usput, ali se nadam da će izvesni pritisak možda pomoći u nadoknađivanju legitimne velike dobitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Lupi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:

10. Predstavlja zloupotrebu promotivnih usluga kada igrači koji se klade sa aktivnim bonusom uplaćuju opklade jednake ili veće od 20% ukupne vrednosti bonusa, što se takođe može pretvoriti u uloge jednake ili veće od 8 evra od ukupne vrednosti početnog zatraženog bonusa.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača. Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila