PokieSlap Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju sredstava i probleme sa nalogom.

Registrovao sam se na pokieslap i dobio nagradu dobrodošlice. Iznos za klađenje je bio 1400 dolara. Dakle, kada je dostigao 1483,03 dolara, podneo sam zahtev za isplatu. Otpremio sam lični dokument i pisalo je da je isplata završena. Satima kasnije i dalje nije bilo ničega na mom nalogu. Zato sam pokušao da se vratim na veb stranicu da kontaktiram podršku. Kada sam pokušao da se prijavim, pojavilo se obaveštenje da je administrator promenio moju lozinku i da treba da kreiram novu. Trebalo mi je nekoliko pokušaja i na kraju sam uspeo da unesem samo novu lozinku, a trenutna lozinka je ostala prazna. Moj saldo je sada nula i ne mogu da šaljem poruke njihovoj podršci uživo. Proverio sam istoriju svog naloga i piše da je isplata odbijena i da je administrator vratio moj saldo na 2500,07 dolara, ali to se ne odražava na mom nalogu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Hejli_44,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Da li dobro razumem da je administrator kazina vratio 2500,07 dolara na vaš račun, ali to se nije odrazilo na vašem računu?

Sa slike koju ste objavili, vidim 2500,07 dolara. Zar to nije slučaj?

Rekli ste da vaš saldo pokazuje nulu. Molimo vas da postavite snimak ekrana kao dokaz.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Zdravo Žan,

Ne, izvinjavam se, to je bio snimak ekrana koji prikazuje iznos koji sam uložio pre nego što su me odjavili i resetovali mi stanje. Moje novo stanje je 10,53 dolara, ali to je od nagrada na sajtu. Ne mogu da koristim to stanje jer piše da trenutno moj nalog ne sme da koristi pravi novac.

Ovo su takođe snimci ekrana snimljeni danas

Zdravo,

Samo se pitam da li postoji novost o ovome?

Hvala puno na pojašnjenju, Hayley_44.

Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa neslaganjem u vašem stanju na računu kada su vam vratili iznos? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.

Razumem da ovo može potrajati, zato cenim vašu pomoć.