Igrač iz Bugarske je 29. decembra položio 100 evra, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom kazino računu. Uprkos tome što je više puta dao izjavu o transakciji, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa svojim novcem nakon više od 20 dana. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor i zatražio dodatne informacije kako bi pomogao u istrazi. Međutim, slučaj je na kraju odbijen jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo preduzimanje bilo kakvih daljih radnji.
PrimeBetz Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
PrimeBetz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, 29. decembra sam uplatio na sajt 100 evra, koji su mi skinuti sa bankovnog računa, ali nisu završili na mom nalogu na sajtu. Sajt me je nekoliko puta tražio za izjavu o transakciji, ali mi nisu dali odgovor šta se dešava sa mojim novcem. Prošlo je više od 20 dana, a iznos mi još uvek ni na koji način nije vraćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Vinsan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li potvrditi način plaćanja koji ste koristili za depozit (npr. kreditna kartica, bankovni transfer, e-novčanik)?
- Da li je ovo bio prvi put da ste koristili ovaj metod za deponovanje na sajtu ili ste ranije uspešno vršili depozite pomoću njega?
- Da li ste od svoje banke ili provajdera plaćanja dobili potvrdu o uspešnom transferu sredstava u kazino?
- Pored toga, ljubazno vas molimo da prosledite kopiju priznanice o uplati ili izvoda o transakciji koja uključuje ID transakcije na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vinsan,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
