PUBS Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Napravio sam nalog pre nekoliko meseci, ali sam imao problem. Izgubio sam skoro sve pre pauze, ali juče sam osvojio veliki novac. Pogodite šta se dešava? Uzeli su mi sve dobitke od preko 23 hiljade dolara, blokirali su me da igram kazino i sport. Ne mogu čak ni da igram kazino. Pravim ovo da upozorim druge ljude i nadam se da mogu nekoga da spasem od gubitka novca. Nećete dobiti svoj dobitak u ovom kazinu. Zašto mi nijedan drugi kazino ne pravi ovakve probleme?

Nadam se da možete pomoći u rešavanju ovog slučaja ili postaviti upozorenje o ovom novom kazinu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PUBS kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
• Kada ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?

Kada ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?

Pre par dana su mi zatvorili nalog. Ne mogu da se prijavim.

Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Sport i malo kazino.

Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nisam izabrao nijedan bonus, ali sam ga odjednom imao i otkazao.

Hvala na odgovoru, Betgoat.

Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se uglavnom kladili na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.

Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.