Igrač sa Floride je primio samo polovinu svog dobitka pre nego što mu je kazino blokirao nalog i stavio ga pod istragu. Nakon što je pokušao da unovči preostala sredstva, kazino ga je zabranio, tvrdeći da se kladio bez novca. Tim za žalbe je istražio problem i pronašao dokaze da je igrač iskoristio grešku u igri, što mu je omogućilo da postavlja i otkaže opklade dok i dalje prima dobitke. Shodno tome, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani, a žalba igrača je odbijena.
Punt Casino - Nalog igrača je blokiran nakon delimične isplate.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 10.000 $
Punt Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino mi je platio polovinu onoga što sam osvojio, a zatim mi je blokirao račun i stavio ga pod istragu. Zatim su ga blokirali i kada sam pokušao da otkupim ostatak svog novca, zabranili su mi i rekli da se kladim bez novca. Ako dobijete veliku pobedu, oni neće platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Motodude4200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 10.000 dolara na svom kazino računu pre nego što je zatvoren?
- Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam skoro 14.000 dolara na računu. Imam snimke ekrana dobitaka i zahteva za otkup. Većinu vremena fokusiram se na slotove. Ne, nisam imao nikakve aktivne bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Motodude4200. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Motodude4200, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo tamo,
Hvala Motodude4200 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Punt Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran račun i zaplenjen dobitak.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodpozdrav svima,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u odgovoru na našoj strani, uveravamo vas da to nije zbog nedostatka interesovanja. Moramo u potpunosti da pregledamo i revidiramo ovu konkretnu situaciju na odgovarajući način i za to je potrebno malo vremena.
Hvala na strpljenju i razumevanju.
najbolje želje,
Punt
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKako se to ispituje ako nemaju nikakve moje podatke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Motodude4200 , u kontaktu sam sa predstavnikom kazina i čekam dalje dokaze o slučaju. Obaveštavaću vas o svim daljim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Automatski prevedeno:
