Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Kazino nije odgovorio.
RacoonVegas Casino - Račun igrača je blokiran.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 562
Iznos: £882
RacoonVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzatvorili su moj račun, čekajući da plate stanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi billmarston,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPrije otprilike 6 sedmica, onda su tražili povlačenje £500 prije 3 sedmice ...poslali su £80 (moj depozit)
da, potpuno sam siguran, da dobici su samo opklade, nisu korišteni bonusi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodupravo provjeravam svoju banku, još uvijek nisam dobio £80 koje su poslali 15. novembra?, tamo mi duguju £962
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala, Billmarston, na odgovoru. Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru prije nego što kontaktiramo kazino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPuno vam hvala, Billmarston, na proslijeđenoj e-poruci. Nažalost, jedina informacija koju sam iz toga saznao je da povrat novca od 80 funti može potrajati do mjesec dana, ali se ne spominje preostali iznos.
Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Billmarston,
izvinjavamo se na kašnjenju, ali pregledali smo i dodavali RacoonVegas Casino u našu bazu podataka.
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem RacoonVegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZatvorili su moj račun, samo trebaju platiti moj dobitak/bilans. više ne odgovaraju na mejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodŽeljeli bismo zamoliti RacoonVegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodIzvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
