Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima prilikom uplate novca u kazino, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku putem ćaskanja i imejla. Nije dobio nikakve odgovore u vezi sa svojom uplatom, koju je sistem prepoznao, ali nije uplaćena na njegov račun.
Ragnaro Casino - Pitanje depozita igrača ostaje nerešeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 14h 25m 13s
Ragnaro Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVeć sam pokušao nekoliko puta kontakt putem ćaskanja, gde su me uputili na imejl. support@ragnaro.com Stalno dobijam poruku da sam već poslao više od 20 imejlova tamo, i stalno dobijam istu poruku: ::::
Podržite Ragnara
12:57 (pre 7 minuta)
Vaš zahtev (48568096) je primljen i naša služba za podršku ga pregleda.
Ova e-pošta je usluga koju pruža Ragnaro. Pokreće je Zendesk.
Od tada nisam dobio nikakve dalje poruke, ni odgovor niti bilo šta drugo. Problem traje već neko vreme. Sve sam sastavio u PDF datoteku, uključujući TXID/heš moje kripto uplate. Sistem je prepoznao uplatu, ali ona nije bila uplaćena na moj račun, iz nekog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li su depoziti koji nisu uplaćeni na vaš račun vidljivi u istoriji depozita vašeg kazino naloga? Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije depozita.
- Da li vas je korisnička služba kazina kontaktirala sa bilo kakvim zahtevima ili vam pružila bilo kakve informacije u vezi sa nedostajućim depozitima?
- Da li ste izvršili dodatne uplate otkako ova tri depozita nisu pripisana?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
