NaslovnaPritužbeRagnaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ragnaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 12h 14m 50s

Ragnaro Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke pokušava da podigne 7955 evra sa svog Ragnaro naloga, ali se suočio sa kašnjenjem od 13 dana bez obrađenih isplata. Ranije je dobijao manje isplate nakon 20 dana, što prelazi navedeno vreme obrade od 72 sata u uslovima korišćenja kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
dePrevodrsgb

Zdravo, imam 7955 evra na svom Ragnaro nalogu i želeo bih da podignem sredstva. Nažalost, nijedna isplata nije obrađena 13 dana. Prethodno sam primio tri isplate od po 500 evra, nakon što su bile na čekanju 20 dana. Uslovi korišćenja veb stranice navode vreme obrade od 72 sata. Ovo je višestruko prekoračeno. Ako se kazino ne pridržava sopstvenog vremena obrade, nemoguće mi je da dostignem mesečni limit isplate od 7000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

  • Možete li nam reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
  • Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
  • Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
dePrevodrsgb

Zdravo Atila, sve svoje dobitke sam ostvario pravim novcem i nisam morao da koristim bonus.

Poslednja isplata je trajala 20 dana, što je takođe značajno premašilo navedenih 72 sata.

Verifikacija do sada nije zatražena. Moj nalog takođe navodi da trenutno ne treba da bude verifikovan.

Sva povlačenja sam tražio na istu USDT adresu sa koje sam i uplaćivao novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Dragi igraču,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Lucija ( lucia.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Atila


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Zdravo Maruška,


Zovem se Lucija i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi kazino Ragnaro,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Lucija


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Draga Maruška ,


Hvala vam na strpljenju.


Prosledili smo detalje nadležnom odeljenju kako bi ovo dalje ispitali. Čim budemo imali ažuriranja, bićete odmah obavešteni.


Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Budite uvereni da dajemo sve od sebe da što pre rešimo problem.


Srdačan pozdrav,

Tim kazina Ragnaro.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Poštovani time kazina Ragnaro,


Hvala vam na pomoći. Radujemo se vašim daljim obaveštenjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Draga Maruška ,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje sredstava uspešno obrađeni.

Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade vaše banke.

Srdačan pozdrav,

Tim kazina Ragnaro.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
dePrevodrsgb

Već sam zatražio nove isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Zdravo,


Drago mi je da čujem da se stvari kreću u pravom smeru. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok ne dobijem potvrdu da su sva sredstva primljena.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
dePrevodrsgb

Zatražio sam nova povlačenja pre nedelju dana. Nažalost, još uvek se ništa nije desilo. Kada će moja povlačenja biti obrađena? Uslovi korišćenja kazina navode 72 sata, ali je ovaj rok do sada svaki put prekoračen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Poštovani tim kazina Ragnaro,


Možete li nam, molim vas, pružiti dodatne informacije u vezi sa upitom igrača? Bićemo vam veoma zahvalni na vašoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
dePrevodrsgb

Nisam primio nikakve dalje uplate već 12 dana.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 11 sati
gbPrevodrs
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.