Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Problem je povezan s drugim kazinom. Nastavit ćemo rješavati drugu podnesenu žalbu.
Rainbow Riches Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £190
Rainbow Riches Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNe mogu povući dobitak iako sam poslao brojne ID -ove za ime i adresu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Margaret,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i podnijeli zahtjev za verifikaciju računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodIgrač je podnio dvije žalbe. Nakon pomnijeg ispitivanja, otkrili smo da se problem odnosi na drugi kazino. Stoga ćemo nastaviti drugu nit https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1 i ovaj će slučaj biti odbačen kao "neopravdan".
Automatski prevedeno:
