Realz Casino - Izgleda da su dobici igrača konfiskovani.

Igrao sam 3 super porki banks u kazinu Realz. ​​Uplatio sam depozit i dobio 200 besplatnih okretaja u drugoj igri. Osvojio sam nešto novca, oko 40 dolara, na tim besplatnim okretajima. Kada su se ti besplatni okretaji završili, prešao sam na igru 3 super porki banks. Dobijao sam tokom okretaja, a zatim sam osvojio bonus igru sa aktiviranim sve 3 svinje. Dok se to odvijalo, osvojio sam novčiće i osvojio bonus od 900 dolara, a ja sam nastavio da dobijam svoje novčiće i pre nego što sam shvatio, cela tabla se popunila. I pojavila se poruka da sam osvojio maksimalni iznos od 60.000 dolara. Odmah sam ušao u ćaskanje da pitam kako mogu da podignem ovo, s obzirom da postoji ograničenje za podizanje od 1000 dolara. Rečeno mi je da mogu ili da nastavim da igram da bih povećao svoj nivo, što povećava moj limit, ili da mogu da podignem 1000 dolara svakih 24 sata sa najviše 3 isplate na čekanju istovremeno. Zatim sam proverio stanje i pokušao da izvršim svoju prvu isplatu, ali sam video da još uvek imam oko 900 dolara za igranje. Odlučio sam da odigram. Onda sam dobio poruku da je moj bonus iskorišćen i da je 600 dolara dodato na moj račun. A kada sam proverio stanje, videlo se samo 600 dolara. Stanje od 60 hiljada je nestalo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pregledao sam Uslove korišćenja Realz kazina i ovo sam pronašao u vezi sa maksimalnim dozvoljenim dobicima od bonus igre:

7.16 Osim ako nije drugačije navedeno pravilima posebne promocije, svaki bonus podleže sledećim uslovima:

• Svaki kazino bonus bez depozita ima zahteve za klađenje od x40 (četrdeset). Svaki takav bonus ima maksimalni limit za povlačenje od x5 (pet) iznosa primljenog bonusa. Na primer, bonus bez depozita od 20 EUR (dvadeset) imaće maksimalni limit za povlačenje od 100 EUR (sto). Svi dobici iznad 100 EUR (sto) neće biti podobni za povlačenje i biće poništeni i uklonjeni sa stanja na računu u fazi povlačenja.
• Svaki bonus u kazinu na depozit ima zahteve za klađenje od 35 (trideset pet) puta više od početnog iznosa depozita i primljenog bonusa. Svaki takav bonus ima maksimalni limit za povlačenje od 10 (deset) puta više od primljenog iznosa bonusa. Na primer, bonus na depozit od 10 (deset) evra imaće maksimalni limit za povlačenje od 100 (sto) evra. Svi dobici iznad 100 (sto) evra neće biti podobni za povlačenje i biće poništeni i uklonjeni sa stanja na računu u fazi povlačenja.
• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste dobili kada ste uplatili depozit u ovom kazinu?
• Da li sam dobro razumeo da ste osvojili 60.000 dolara kladeći se na dobitke generisane od besplatnih okretaja koji su pripisani vašem bonusu na depozit?
• Koliko ste uplatili u ovaj kazino da biste dobili bonus?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika