Igrač iz Nemačke je uplatio 50 evra i povećao svoj saldo na 3400 evra, ali je primio samo malu isplatu nakon početne KYC verifikacije. Nakon višestrukih pokušaja podizanja 500 evra tokom tri dana bez uspeha, otkriva drugi KYC zahtev koji odlaže dalje isplate, a od kazina dobija samo standardne odgovore.
Realz Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 7m 10s
Realz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodUplatio sam 50 evra 29. decembra 2025. godine, a nakon korišćenja bonusa za prvi depozit, imao sam stanje od 3400 evra.
Do sada je kazino isplatio 350 evra nakon početne KYC verifikacije. KYC proces je bio izuzetno komplikovan i često je trajalo 1,5 nedelje da se dobije odbijanje.
Nakon toga, pokušao sam da podižem 500 evra svakog dana od 5., 6. i 7. marta 2026. (dnevni limit), ali do sada bez uspeha ili povratnih informacija od kazina.
13. marta sam slučajno video da je za moj novčanik i depozit zatražen drugi KYC.
16. marta je ovo obrađeno i nije bilo daljeg KYC-a na čekanju.
Od tada nije bilo isplata niti povratnih informacija; čet sadrži samo standardne odgovore. Novac će uskoro stići.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li nam reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
- Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
