Igrač iz Finske je pre dve nedelje zatražio isplatu, a verifikacija naloga u početku nije bila potrebna. Nakon što je više puta podneo potrebna dokumenta, suočava se sa kašnjenjima jer računovodstveno odeljenje kazina već nedelju dana proverava njegovu adresu bez odgovora.
Realz Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 11m 12s
Realz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodPrvi put sam pokušao da podignem novac 7.3.2026, kazino nije zahtevao verifikaciju naloga. Nedelju dana kasnije, kazino je zahtevao verifikaciju naloga. Poslao sam dokumenta nekoliko puta. Podaci o adresi više nisu dostupni, kazino proverava već nedelju dana i nisam dobio nikakav odgovor osim da računovodstvo i dalje proverava podatke o adresi. Zašto je tako nepouzdan kazino klasifikovan kao pouzdan na vašim sajtovima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Pakar84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Molimo vas da imate u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) veoma važan i neophodan proces. Tokom ovog postupka, kazino osigurava da se sredstva šalju zakonitom vlasniku. Pošto kazina ne mogu fizički da verifikuju igrače i njihova identifikaciona dokumenta, ovaj proces je neophodan za završetak verifikacije. Svi renomirani i licencirani kazina ozbiljno shvataju KYC, i može biti potrebno nekoliko radnih dana da se završi.
Što se tiče naše ocene na našoj veb stranici, imajte na umu da na nju utiče mnogo faktora i da se redovno ažurira. Trudimo se da pružimo samo proverene i pouzdane kazina; međutim, povremeno se mogu pojaviti problemi.
Da bismo razjasnili vaš slučaj, molimo vas da nam pružite sledeće informacije:
- Koja ste dokumenta već podneli i kada ste poslali najnoviji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u ispravnom formatu i što je pre moguće?
- Da li ste igrali sa bonus novcem ili besplatnim okretajima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
