Igrač iz Norveške je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Objasnili smo da su kašnjenja u isplati do 14 dana uobičajena zbog KYC verifikacije ili vremena obrade i savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je zatvorena nakon njihove saradnje i potvrde.
Reels.io Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 349 USDC
Reels.io Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPomešana osećanja o Reels.io.
Dok se ovaj problem nije desio, moje iskustvo sa Reels.io je iskreno bilo veoma dobro. Vremenom sam bez problema izvršio mnogo depozita i isplata, ostvario neke odlične dobitke, a i tim za podršku i moj VIP menadžer su me uvek tretirali profesionalno. Prethodne isplate kriptovaluta su obično obrađene veoma brzo, često u roku od samo nekoliko sati.
Međutim, ovog puta iskustvo je bilo izuzetno razočaravajuće.
Trenutno imam isplatu od 349 USDC na čekanju od 15.05.2026. u 01:55, i prošlo je oko 5 dana bez obrade, uprkos tome što je moj račun potpuno verifikovan.
Podrška mi stalno govori da se vrši „dodatna verifikacija" i da je „sve u redu", ali ne mogu da navedu nikakav konkretan razlog za kašnjenje ili procenjeni vremenski okvir za plaćanje.
Ono što me još više brine jeste to što sam primetio da očigledno nisam jedini igrač koji ima isti problem. Pronašao sam i druge nedavne recenzije verifikovanih korisnika koji prijavljuju isplate kriptovaluta koje ostaju na čekanju nekoliko dana i nejasne odgovore podrške.
Potpuno razumem da bezbednosne provere i provere sprečavanja pranja novca mogu povremeno biti potrebne. Međutim, Uslovi korišćenja kazina navode da isplate obično treba da se obrade u roku od 24 sata nakon verifikacije naloga. U mom slučaju, taj vremenski rok je već prekoračen za nekoliko dana.
Zbog nedostatka transparentnosti i kontinuiranog odlaganja, sada sam pokrenuo i formalni spor sa AskGamblers-om u vezi sa ovim povlačenjem.
Iskreno se nadam da će Reels.io brzo rešiti ovu situaciju jer sam ga do sada zaista smatrao jednim od boljih kripto kazina koje sam koristio.
Korisničko ime: Jotapeplay
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Jotapeplay,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Jotapeplay,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
