Igrač iz Ontarija pokušava trajno da zatvori svoj račun zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio nikakav odgovor nakon više imejlova poslatih kazinu.
ReelsOn Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 10h 2m 52s
ReelsOn Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPokušavam trajno da zatvorim svoj nalog jer imam problem sa kockanjem. Poslao sam im više imejlova, ali ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Redfox2692,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Pregledao/la sam Politiku odgovornog kockanja kazina, koja navodi sledeće u vezi sa samoisključenjem:
„ Ograničenje samoisključivanja. Možete postaviti ograničenje samoisključivanja za određeni period (6 meseci, 9 meseci, 1 godinu) ili na neodređeno vreme. Nakon aktiviranja, vaš igrački nalog će biti odmah deaktiviran i bićete isključeni iz svih promocija za izabrani period. Nećete moći da uplaćujete fiat valute dok je ograničenje aktivno. Međutim, svaki preostali saldo, uključujući uspešno obrađene transakcije kriptovaluta koje mogu nastati zbog tehničke prirode plaćanja kriptovalutama, i dalje se može ručno povući na zahtev putem kanala za korisničku podršku kazina. Sva preostala sredstva biće isplaćena u skladu sa ograničenjima kazina. Imajte u vidu da aktivno samoisključivanje ne oslobađa vas postupka verifikacije ako kazino to zahteva za obradu sredstava."
Da biste podesili ograničenja, pratite dati link ili kontaktirajte kazino putem ćaskanja uživo ili na support@reelson.com .
Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko stvari?
- Možete li mi, molim vas, poslati kopiju vašeg zahteva za samoisključenje u kojem ste obavestili kazino o vašem problemu sa kockanjem? Ako je moguće, molimo vas da uključite ceo imejl razgovor sa kazinom. Možete ga direktno priložiti ovoj žalbi ili ga poslati na karla.m@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
