Igrač iz Nemačke je uplatio 20 evra na ReloadBet, ali sredstva nisu uplaćena na njegov kazino račun. Nakon što je ReloadBet-u pružio potvrdu o plaćanju i detalje transakcije, nije dobio nikakav odgovor niti ažuriranje u vezi sa svojim zahtevom za rešavanje. Savetovali smo im da kontaktiraju svog provajdera plaćanja radi istrage, jer je depozit mogao biti izgubljen tokom transporta i kazinu su ruke vezane u takvim slučajevima. Žalba je potom označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.
ReloadBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 20 €
ReloadBet Casino
Index sigurnosti 2.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam 20 evra na ReloadBet, ali novac nikada nije uplaćen na moj kazino račun.
Kontaktirao sam ReloadBet i dostavio im zvaničnu potvrdu o plaćanju od moje banke u PDF formatu, kao i snimak ekrana koji prikazuje vreme transakcije. Posebno sam ih zamolio da ispituju plaćanje kod svog dobavljača platnih usluga (PSP) i da ili uplate 20 evra na moj kazino račun ili da mi ga vrate na bankovni račun.
Uprkos pružanju jasnog dokaza o uplati, nisam dobio nikakav odgovor niti ažuriranje od ReloadBet-a.
Stoga, 20 evra nije ni upisano na moj račun u kazinu niti mi je vraćeno.
Molim Casino Guru da mi pomogne u rešavanju ovog problema i vraćanju nedostajućih 20 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Karni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Poštovani Karni,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
