Reybets Casino - Igrač ne može da povuče novac zbog problema sa klađenjem.

Zdravo

Već neko vreme imam svoj nalog, ali nikada ranije nisam pobedio.

Igrao sam sa bonusom i klađenje je od početka bilo oko 22.000-23.000 dolara. Dok sam se kladio, mislio sam da sam završio klađenje i proverio sam, a uslov za klađenje je bio tačno 2000 dolara, što je čudno jer je ranije bio neparan broj (na primer 7256,64 dolara), a ja sam pravio samo parne opklade, tako da decimalni zarez nikada nije mogao da završi na tačno 2000 dolara, a klađenje je već trebalo da bude završeno. Proverio sam koliko sam uložio i ispostavilo se da sam napravio opklade od preko 30.000 dolara, tako da je bonus već trebalo da bude klađen i završen, što znači da su dodali ovu opkladu nakon što sam već završio. Takođe, kada sam nastavio da se kladim na bonus igre (jedina kategorija igara koje se klade na bonuse), klađenje se nije pomerilo i i dalje je na 2000 dolara iako sam probao mnogo različitih igara i različitim danima, a jednostavno se ne uklanja tokom igranja.

Dakle, zbog ovog problema pokušavam da kontaktiram agenta za podršku, ali to je nemoguće. Već 2 nedelje dobijam samo odgovore koji izgledaju kao unapred napisane poruke i nijednom nisu rešili problem i pokušali da mi pomognu. Kontaktirao sam i pokušao da kontaktiram agenta za podršku uživo oko 5-10 puta i ne mogu da pređem preko veštačke inteligencije bota koga koriste, a bot mi kaže da će me agent za podršku uskoro kontaktirati, ali to nikada ne učini. Takođe sam napisao 5-10 različitih imejlova njihovoj podršci putem imejla i uvek dobijem 1 odgovor u kojem ne reše problem koji sam im pokrenuo, a u svakom imejlu kažu da ako želim da kontaktiram agenta za podršku uživo, dostupnog 24/7, onda samo da odem na svoj nalog i pogledam podršku uživo, i to je problem i zato što na mom nalogu nema takve opcije, a pokušao sam da rešim i ovaj problem, ali nisam dobio nikakvu pomoć.

Jedino kada mi odgovore je kada pitam da li su legitiman kazino ili prevara, a onda iz nekog razloga brzo odgovore da nisu prevara, ali posle toga prestanu da odgovaraju.

Molim vas, pomozite mi casino.guru jer ne mogu da pronađem drugi način da rešim ovaj problem i veoma sam zabrinut zbog načina na koji obavljaju svoje poslovanje, da li su legitimni ili samo prevarni kazino.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Reybets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi, molim vas, pružiti dokaz da se uslovi za klađenje ne povećavaju uprkos tome što igrate igre u bonus sekciji?
• Da li ste se uverili da ste se pridržavali ostalih pravila za bonus, kao što je maksimalna dozvoljena opklada?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas