Igračica iz Norveške se suočava sa problemima sa verifikacijom dokumenata na Reybets-u nakon što je osvojila novac koristeći sopstvena sredstva bez bonusa. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, oni se stalno odbijaju bez jasnih objašnjenja, a igračica nije dobila nikakve odgovore putem e-pošte niti podršku.
Reybets Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 25m 47s
Reybets Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo Guru, želeo bih da te zamolim za pomoć u vezi sa problemom koji imam sa Rejbetsom.
Uplatio sam depozit na Reybets i osvojio ga. Nisam koristio nikakav bonus ili promotivnu ponudu na svom nalogu; sve je igrano sa pravim novcem, samo da razjasnim.
Tražili su verifikaciju dokumenata i ja sam dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Međutim, moji dokumenti se stalno odbijaju, a nisam dobio nikakvo jasno objašnjenje zašto se odbijaju.
Takođe nemaju podršku putem ćaskanja uživo. Već sam pokušao da ih kontaktiram putem e-pošte, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Sve sam zabeležio i imam dokaze o celom procesu.
Možete li mi, molim vas, pomoći da razumem šta se dešava i, ako je moguće, pomoći mi da rešim ovaj problem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Taistići,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Koja ste dokumenta već podneli i kada ste poslali najnoviji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u ispravnom formatu?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
