Rock N Rolla Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Kazino: RockNRolla Casino

Korisničko ime: Welsh200444

Iznos za povlačenje: 700 USD

Status: Čeka se pregled više od 3 nedelje

Način depozita: XRP preko Xaman-a (ranije Xumm-a)

Heš poslednje transakcije depozita: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFAEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66

Depozitni novčanik: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk

Oznaka odredišta: 846096

Žalba:

Tražim pomoć u povratku legitimnog povlačenja sredstava koje je na čekanju već više od tri nedelje.

Uplatio sam XRP koristeći adresu novčanika i oznaku odredišta koju je dao kazino. Sredstva su uplaćena na moj račun i igrao sam normalno.

Dana 8. jula, oko 21:00, zatražio sam isplatu od 700 američkih dolara. Od tada, isplata je ostala u stanju „Čeka se na pregled".

Imam:

Poslao je više imejlova podršci.

Nije dobijen nikakav odgovor.

Nisam primio zahtev za KYC ili dodatnu verifikaciju.

Pokušao sam da kontaktiram organ za licenciranje, ali nisam dobio odgovor.

Već sam više puta uspešno povlačio novac iz ovog kazina tokom 2024. godine koristeći isti Xaman novčanik, tako da ovo nije moje prvo povlačenje.

Molim da RockNRolla Casino odmah obradi moju isplatu ili da mi pruži pisano objašnjenje za kašnjenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li nam reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
• Da li ste ranije završili KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila