Rocket Riches Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

10. februara sam se registrovao i uplatio 500 u kazinu Rocketriches i prijavio se za bonus od 100%. Pročitao sam sve uslove bonusa i igrao sa svojim novcem, prvo sa veličinom uloga od 20 dolara, a zatim kada sam dostigao bonus novac, promenio sam i veličinu uloga od 5 dolara, jer je to bio limit za njihov bonus. Igrao sam Money Cart 2 i uložio sve. Osvojio sam 3620 dolara. Zatim sam dobio imejl da sam probio maksimalnu ulog i prešao ograničenje od 5 dolara. To je potpuno netačno, nikada nisam uradio tako nešto i pobrinuo sam se da poštujem sve navedene uslove. Konfiskovali su mi dobitak i želeo bih da osporim tu odluku, molim vas.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu, žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao ovo:

Dok imate aktivan bonus, maksimalna dozvoljena opklada je 5 €/£/$ po okretaju, 0,5 €/£/$ po liniji za klađenje ili za kartaške i stolne igre ukupan maksimalni ulog je 5 €/£/$ dok se ne ispune uslovi za klađenje. Ovo uključuje udvostručavanje opklada, funkcije kockanja ili funkcije kupovine. Bilo koje igre koje imaju opciju u igri za izbor funkcije bez provizije. Rocket Riches zadržava pravo poništavanja opklada i dobitaka koji proizilaze iz opklada većih iznosa, kao i primene kazne za klađenje na trenutne bonuse. Osim ako nije drugačije naznačeno, bonusi će se kladiti redosledom kojim su vam dati i mogu se kladiti samo jedan po jedan.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu o fer kockanju

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, zapravo, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila