Igrač iz Japana suočava se sa trajnim zatvaranjem naloga u kazinu Rocketbet, a njegovo stanje i dobici biće konfiskovani na osnovu navoda o zloupotrebi bonusa i drugim prekršajima. Kazino nije pružio nikakve konkretne dokaze ili primere koji bi potkrepili njihove optužbe, a igrač nije dobio odgovor na svoje zahteve za pojašnjenje.
RocketBet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 0m 54s
RocketBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa kazinom Rocketbet.
Moj nalog je iznenada trajno zatvoren, a moj saldo i dobici su konfiskovani nakon što me je kazino optužio za „zloupotrebu bonusa", „alate za lažno predstavljanje", „metode automatizacije", „softver za manipulaciju" i „koordinisane obrasce igranja".
Međutim, kazino nije pružio nikakve stvarne dokaze koji bi potkrepili ove veoma ozbiljne optužbe.
Poruka koju sam primio sadržala je samo opšte i uopštene optužbe bez:
bilo kakvih konkretnih primera,
vremenske oznake,
povezani nalozi,
zapisi o igranju,
tehnički dokazi,
ili jasno objašnjenje koji tačno Uslovi korišćenja su navodno prekršeni.
Nakon što sam primio njihovu odluku, kontaktirao sam kazino i zatražio detaljno pojašnjenje u vezi sa:
tačna priroda navodnih kršenja,
konkretne promocije koje su uključene,
navodno povezani računi,
i dokaze koji su korišćeni da bi se došlo do ovog zaključka.
Nažalost, nisam dobio nikakav odgovor.
Snažno osporavam ove navode i verujem da je trajno oduzimanje sredstava isključivo na osnovu nejasnih internih tvrdnji, bez transparentnih dokaza ili smislenog objašnjenja, nepravedno.
Bio bih zahvalan na pomoći kompanije Casino Guru u dobijanju odgovarajućeg objašnjenja i preispitivanju da li su postupci kazina bili opravdani.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga yuma7rin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
