Igrač iz Irske suočava se sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih sredstava, pošto je pre sedam nedelja zatražio povlačenje 500 evra nakon što je rešio prethodnu blokadu računa zbog verifikacije. Iako je uspeo da povuče deo sredstava, dalji zahtevi ostaju na čekanju nakon navedenog vremenskog roka, a on izražava frustraciju zbog nedostatka komunikacije i angažovanja od strane kazina.
RomiBet Casino - Povlačenja igrača su preterano odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 0h 50m 45s
RomiBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, tek prošle nedelje sam rešio žalbu u vezi sa istim kazinom. Moj nalog je bio blokiran od 3. februara zbog verifikacije koja je trajala 30 radnih dana. Romibet je otključao moj nalog u četvrtak, 19.3.2026.
A sada o novom problemu.
Istog dana sam zatražio novo povlačenje 500 u 14:00 časova po Griniću.
Od 8:00 časova po GMT-u, 20.3.2026., obradili su to povlačenje i ja sam istog jutra zatražio novo, koje je još uvek u toku, a zatim sam narednih dana planirao još dva povlačenja.
Na sajtu piše da je rok za isplatu 3 radna dana, a taj rok je nestao, sutra je 5. radni dan. Kako mogu tako brzo da obrade jednu isplatu, a sledeću tako odlažu? Kao da nije mala količina novca, 13500 evra plus 1500 evra u isplatama na čekanju. Čini mi se kao da rade sve što je u njihovoj moći da odlože moje isplate, pre svega prekomerni proces verifikacije, a sada odlažu moje isplate i ponovo mi daju generičke odgovore. Kažu da su mi limiti za isplatu od 500 evra dnevno do 7000 evra mesečno, a po brzini kojom isplate izlaze, biću srećan ako dobijem 1500 evra mesečno, što je na gornjoj granici limita, morali bi da obrade 3 isplate nedeljno da bi ga ispunili, a trenutno ne mogu ni da naprave jednu.
Jedna osoba je rekla da je greška mog provajdera plaćanja, ali da oni ranije nisu imali problema i da isplata na čekanju nije pomerena na pregled, tako da to nije istina, a ako jeste, imam drugi verifikovani način plaćanja koji bih mogao da koristim ako su me upravo kontaktirali. Drugi kazina su to uradili i tražili od mene da pređem na e-novčanik, ali vi stalno dobijate generičke odgovore kada kontaktirate ćaskanje uživo, dobijate samo skriptovani odgovor, a isto važi i kada pošaljete imejl. U problemu sam, ne mogu da dobijem direktan odgovor ni od koga, kao da uopšte ne kontaktiraju finansijsko odeljenje za odgovore i samo misle da je u redu da me zamole da budem strpljiv. Drugi kazina koji imaju iste vremenske rokove i uslove kao ovaj mogu da odgovore na vaše pitanje putem ćaskanja uživo i mogli su da me savetuju o promeni načina plaćanja ili kašnjenjima ili da dobiju definitivan odgovor o mojim isplatama.
Ne znam kuda dalje. Bio sam više nego strpljiv oko verifikacije, a sada me zavaravaju, iako zapravo mogu da dobijem svoj novac, a njih nije briga, i to je uništilo iskustvo dobijanja ovih dobitaka i nije izazvalo ništa osim stresa pokušavajući da pristupim svom novcu.
U prilogu imam slike predmetnih povlačenja sredstava i deo prepiske sa njih.
Dok mi je nalog bio zaključan, Romibet VIP tim, posebno arogantan, mi je ponudio VIP pogodnosti, iako moj VIP status nije napredovao. Ponudili su brže isplate u roku od 24 sata za obradu, što je i bilo ponuđeno dok mi je nalog blokiran, a sada kada je otvoren, ne mogu mi dati tu ponudu, niti čak obraditi moje isplate u roku navedenom na njihovom sajtu.
Bilo bi lepo malo angažovanja i malo razjašnjenja, nema opcija za rešavanje ovog problema ili nema kontakta da se kaže da postoji problem ili da je došlo do kašnjenja, samo tišina i molimo vas za strpljenje.
Čak i da mi je ponuđeno da isprobam drugi način plaćanja za brži vremenski okvir obrade, što je bio slučaj. Ili da podignem jedan veliki deo mog maksimalnog limita za povlačenje, a zatim čekam 30 dana za sledeći, ali nema opcija ili nema razgovora sa finansijskim timom, samo mi stalno govore da budem strpljiv, iznova i iznova, a ja sam bio više nego strpljiv i samo želim da uživam u novcu koji imam, a ne da ga dobijam postepeno ili kada kazino želi. Dakle, dao sam opcije, pa zašto ne biste razgovarali sa mnom i razgovarali o tome na kraju dana, moj novac se ponovo drži i nema kraja na sajtu, možete dobiti jedan od petsto evra sada i jedan kada Romibet želi, zašto biste dali vremenski okvir, ako nemate nameru da ga zadržite?
Moj nalog je sada potpuno verifikovan i bio sam više nego strpljiv, većina kazina to može da uradi za 24 sata, Romibet 30 plus radnih dana, tako da je sada moj nalog potpuno verifikovan, koliko je sada kašnjenje?
Nema angažovanja od strane kazina niti poštovanja vremenskih okvira, i oni jednostavno misle da mogu da vam isplate male iznose kad god smatraju da je u početku postojao razlog, ali sada nema razloga da stalno zadržavaju moje isplate i stalno vas zasipaju praznim čestitkama i molim vas za strpljenje, dosta mi je toga, ne tražim mnogo, samo želim svoj novac na vreme, isplatili su mi 1500 evra za 3 meseca, a moj prenos je preko 50000.
Hvala unapred
Petar ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodDragi/a Pobkl2304,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kada ste poslednji put uspešno izvršili isplatu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu od 3. februara?
Objavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
