Igrač iz Nemačke ima isplate na čekanju kod Romibeta od 23. decembra 2025. godine, a proces verifikacije je kašnjeo od 14. januara 2026. godine. Uprkos kontaktiranju putem e-pošte i podrške uživo, dobija samo automatske odgovore, bez napretka u vezi sa njegovim problemom više od četiri nedelje.
RomiBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 15h 2m 44s
RomiBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo svima,
Imam isplate na čekanju kod Romibeta od 23. decembra 2025. godine. Nakon tri nedelje čekanja, prozor za verifikaciju se konačno otvorio 14. januara 2026. godine, gde sam odmah otpremio sve potrebne informacije. Od tada se ništa nije dogodilo; verifikacija je i dalje u toku. Bilo da ih kontaktiram putem e-pošte ili podrške uživo, dobijam samo automatske odgovore. Dakle, više od četiri nedelje se zapravo ništa nije dogodilo. Da li sam ja jedina osoba na ovoj stranici koja ima ovaj problem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Arkirija92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Naravno, kada sam otvorio proces verifikacije 14. januara 2026. godine, odmah sam uveče otpremio sva dokumenta.
Izvod iz banke Mifinity za traženi period, dokaz o adresi i selfi sa veb-sajtom u pozadini. Otpremio sam pasoš putem alata za verifikaciju platforme, što je sistem automatski proverio.
Dakle, sva potrebna dokumenta moraju biti dostupna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Draga Arkirija92,
Hvala vam puno na odgovoru.
Da li na vašem nalogu postoje dokumenti koji trenutno čekaju verifikaciju?
Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?
Da li ste primili bilo kakvu poruku o statusu vašeg poslednjeg podnetog dokumenta?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobar dan,
Prošlog utorka, svi dokumenti osim selfija su odobreni. Ponovo sam otpremio selfi 27. januara 2026. i još uvek nisam dobio nikakav odgovor. Podrška kaže da je pregled završen i da treba da sačekam. Međutim, dokument je i dalje neodobren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ovaj slučaj je još uvek nerešen. Danas sam ponovo kontaktirao podršku u vezi sa neodobrenim selfijem. Naravno, dobio sam samo standardni odgovor. Dakle, ponovo otpremljeni selfi od 27. januara 2026. godine je još uvek na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Arkirija92,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti sve relevantne dokaze zajedno sa vašom komunikacijom sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na [email protected] , ili možete objaviti snimak ekrana ovde.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
