Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa depozitom od 4000 INR uplaćenim kazinu Roobet, koji je bio zaglavljen u obradi uprkos tome što je novac skinut sa njegovog bankovnog računa. Nakon što je kontaktirao podršku uživo, nije dobio blagovremene informacije i prošlo je šest dana bez rešenja. Tim za žalbe ga je obavestio da je mogućnost kazina da pomogne ograničena, preporučujući mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Roobet Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 INR
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplatio sam depozit na roobet za 4000 inr
Za koju je od mene zatraženo da pošaljem utr, uradio sam sve ali stranica za plaćanje je trajala procesiranje. Čekao sam 15 minuta na tom sajtu, ovde govorim o stranici dobavljača plaćanja, čekao sam tamo tako da će umesto obrade plaćanja pokazati uspeh jer je novac već skinut sa mog bankovnog računa. Iako sam kontaktirao podršku uživo, ali oni nisu odgovorili prvog sledećeg dana, dobio sam poruku da će me obavestiti kada stupe u kontakt sa dobavljačem plaćanja i čuju se od njega. Već je prošlo 6 dana da ništa nisu uradili.
Nema odgovarajućeg odgovora od Roobet-a i sada sam izgubio nadu 🥲
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Kunalkundra,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može potrajati do mesec dana. U takvim slučajevima, sposobnost kazina da interveniše često je ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o svakom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kunalkundra,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
