Igrač iz Australije je uplatio 2.685,00 dolara na Roopokies.com i osvojio 4.495,00 dolara, ali je tokom nekoliko dana suočen sa višestrukim odbijanjima prilikom povlačenja sredstava. Uprkos tome što je konačno uspešno povučen 252,00 dolara, ostao je uznemiren i osećao se kao da je opljačkan. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao otvoren da mu pomogne ukoliko odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
ROOPOKIES Casino - Pokušaji igrača da povuče novac su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$4.495
ROOPOKIES Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDakle, relativno sam nov na Roopokies.com i uplatio sam 2685,00 dolara otkako sam im se pridružio i osvojio 4495,00 dolara, što sam danima pokušavao da podignem, ali bezuspešno. Skidalo bi se sa računa i govorili bi da se obrađuje, ali onda bi se oko 15 do 12 časova odbijalo i vraćalo na moj račun, tako da je to trajalo 3 dana, a onda sam se konačno četvrtog jutra probudio i proverio i iznos od 252,00 dolara je uspešno povučen u potpunosti na moj bankovni račun. Veoma sam uznemiren i razočaran, osećam se kao da sam opljačkan i ne osećam se dobro, molim vas pomozite mi da dobijem pravdu od ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Roopokies.com.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da su preostali dobici konfiskovani? Da li je kazino objasnio ili opravdao zašto su vaši dobici uklonjeni?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Nato1981,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
