Igračica iz Holandije imala je problem sa svojim kazino računom, jer joj je bilo dozvoljeno da deponuje i igra uprkos tome što je bila samoisključena iz dva druga kazina u okviru iste grupe. Zahtevala je da joj se vrate depoziti. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Rox Casino - Igrač zahteva vraćanje depozita nakon kršenja samoisključenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 900 €
Rox Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino mi je dozvolio da uplatim i igram iako sam bio isključen u 2 druga kazina iz Galaktika NV grupe (Monro i Džet), osećam da je ovo težak prekršaj sa njihove strane i imam pravo da moji depoziti umanjeni za isplate budu prebačeni nazad u moj Skrill novčanik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga CasinoGoddess29,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rok kazinom.
Imajte na umu da kazina sa licencom Curacao nisu obavezna da primenjuju samoisključivanje na više povezanih brendova.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste zatražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem direktno u ovom kazinu?
- Da li je vaš račun igrača zatvoren zbog toga?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
