Igrač iz Nemačke je uspešno verifikovao svoj identitet i uplatio preko 600 američkih dolara na RubyReels, ali mu je račun iznenada blokiran. Uprkos tome što se obratio podršci za pojašnjenje, nije primio svoj dobitak nakon više od mesec dana čekanja.
Rubyreels Casino - Igrački račun je zatvoren i dobici su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 41m 14s
Rubyreels Casino
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 23 sati
PrevodDobro jutro
Registrovao/la sam se na RubyReels i uspešno potvrdio/la svoj identitet putem imejla.
A onda sam uplatio depozit i igrao nekoliko sati, zaradivši preko 600 dolara.
i onda je iznenada moj igrački nalog bio blokiran.
Onda sam pitao podršku šta se desilo.
Rekli su mi da ću dobiti novac.
Čekam već više od mesec dana i još uvek čekam.
Nije se dogodilo
Molim Gurucasino da mi pomogne sa problemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je kazino naveo zašto je vaš nalog blokiran?
- Da li vas je u prošlosti blokirao neki drugi kazino koji posluje na istoj platformi kao RubyReels? Ako jeste, koji je bio razlog za blokiranje i kada se tačno dogodilo?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara si igrao/la?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
