Igrač iz Turske se suočava sa problemima sa isplatom nakon što mu je račun zaključan nakon zahteva za 500.000 turskih lira. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju, obavešten je da navodno ima drugi račun, što on poriče, što dovodi do konfiskacije njegovih sredstava. Traži rešenje za povraćaj svog novca.
Rulobet Casino - Igrački račun je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 15h 23m 4s
Rulobet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Pre oko 2 meseca, uložio sam 25.000 turskih lira u kazino Rulobet i igrao samo na slotovima. Onda sam zaradio više od 500.000 turskih lira. Igrao sam se još malo i na kraju sam podneo zahtev za povlačenje svojih 500.000 turskih lira. Onda mi je račun zaključan i tražena su mi neka dokumenta. Poslao sam sva dokumenta imejlom. Rečeno je da je maksimalni period pregleda jedan mesec, a nakon ovog perioda, kazino nije otvorio moj račun i nije mi isplatio novac. Rečeno je da imam drugi račun kao razlog. Ali ja imam samo jedan račun. Nedavno sam podigao 200.000 turskih lira i nisam imao problema. Ali od sada, moj račun je zatvoren i 500.000 turskih lira novca je konfiskovano. Nisam dobio nikakav bonus. Ponekad bih dobio popust samo kada bih imao gubitak. Povlačim novac zbog greške kazina i zahtevam da mi se novac vrati.
(Kazino imejl adrese) support@rulobet.com info@rulobet.com support@rulobet.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a aknklgm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Koja dokumenta je kazino tražio i da li ste uspeli da ih sve pošaljete?
- Kog tačnog datuma ste podneli zahtev za povlačenje sredstava?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
