Igračica iz Finske ima depozit od 30 evra koji se obrađuje već nedelju dana, što je dovelo do frustracije zbog kašnjenja u odgovorima korisničke službe. Pored toga, izgubila je svoj bonus dobitak od 11,60 evra jer depozit nije obrađen na vreme, a nije dobila nikakve informacije o tome kako da potencijalno povrati izgubljeni bonus.
Safe Casino - Depozit i bonus igrača su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
27d 23h 25m 10s
Safe Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPre nedelju dana sam uplatio 30 evra u kazino. Status depozita se obrađuje. Korisnička služba je stalno odgovarala: Obradićemo stvar što je pre moguće i odgovorićemo vam imejlom. Kako je moguće da je potrebno nedelju dana da se stvar reši?? Pored toga, dobio sam besplatne okrete kao ponudu za registraciju, od kojih sam osvojio 11,60 evra. Možete igrati sa bonusom tek nakon što je depozit izvršen. Pošto depozit nije stigao na račun na vreme, bonus više nije važeći. Izgubio sam novac od bonusa. Kada sam pitao kako se ovaj novac vraća, nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
