Igrač iz Italije je nakon pobede zatražio isplatu od 800 evra i podneo potrebnu dokumentaciju 1. maja, ali mu je račun blokiran 5. maja. On traži isplatu ukupnog preostalog iznosa od 2.400 evra.
Sankra Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 6m 53s
Sankra Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZdravo, nakon što sam pobedio na slot mašinama Hacksaw i Pragmatic, zatražio sam isplatu od 800 evra i kazino je tražio moja dokumenta 1. maja. Otpremio sam tražena dokumenta istog dana.
Danas, 5. maja, moj nalog je iznenada blokiran i više mu ne mogu pristupiti.
Molim kazino da mi isplati preostali iznos od 2.400 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Spafl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li potvrditi koje ste dokumente za verifikaciju otpremili 1. maja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste ranije imali problema sa svojim nalogom ili isplatama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
