Igrač iz Švedske je zatražio zatvaranje svog naloga na Satoshi Hero, uprkos višestrukim imejlovima u kojima je objašnjena njegova zavisnost od kockanja. Takođe je tražio 600 evra odštete. Tim za žalbe je utvrdio da problem nije bio iskren, jer je igrač pokušao da ucenjuje kazino za bonuse i neopravdani povraćaj novca. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu procene igračevih namera i njegovog zahteva za brisanje naloga u Casino Guru.
Satoshi Hero Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevima.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 1.000 €
Satoshi Hero Casino
Index sigurnosti 4.9 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi /a Danne71 , kazino mi je pružio celu komunikaciju između tebe i tima za podršku, što se takođe lepo poklapa sa dokazima koje si ti pružio/la.
Jasno je da koristite ucene i pretnje (npr. uništavanje reputacije putem Casino Guru-a i drugih veb-sajtova za posredovanje/recenzije) da biste rešili svoje probleme, i želeo bih da vas obavestim da ne tolerišemo takvo ponašanje. Takođe, vaši odgovori u ovoj temi i pisanje recenzije sa jednom zvezdicom na TrustPilot-u, a da nam niste dali priliku za posredovanje, pokazuju nepoštovanje i negativan stav sa vaše strane od samog početka.
Ako ne verujete u naše procese i niste zainteresovani za medijaciju, nisam siguran zašto uopšte pokrećete žalbu. Prošlo je pet dana otkako sam vam postavio jednostavno pitanje, a umesto odgovora, pokazali ste mi još više stava i prezira.
Dakle, dok čekam da kazino odgovori na moje poslednje pitanje u vezi sa vašom zavisnošću od kockanja pomenutom u pisanoj komunikaciji 6. septembra, želeo bih da vas zamolim da preispitate svoj stav i da mi javite da li ste uopšte zainteresovani za medijaciju. Ako jeste, molim vas da me obavestite ako ste ikada pokušali da se samoisključite prateći korake navedene na stranici kazina o odgovornom kockanju. Ako više niste zainteresovani, ovaj slučaj će biti odbačen i oslobodiće se mesto za drugu žalbu, od nekoga ko želi pomoć i spreman je da sarađuje. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodSvima koji prate ovaj slučaj, igrač mi je poslao imejl tražeći brisanje njegovog naloga na Casino Guru-u, što će sprečiti svako dalje posredovanje u ovom slučaju.
Ovo, pored dokaza koje su pružili i igrač i kazino, potvrđuje moju sumnju da se u celom ovom pitanju nije radilo o traženju pomoći, već o uceni kazina kako bi dobio bonuse i dobio besplatan povraćaj novca koji je kockan u Satoši Hero kazinu. Pošto ne tolerišemo takvo ponašanje i kako bismo ispunili želju igrača za brisanjem naloga, ova žalba će sada biti odbijena.
Automatski prevedeno:
