Igrač iz Irske prijavljuje problem sa isplatom od 1000 evra iz kazina SavaSpin, koju je njegova banka odbila, ali novac nije vraćen na njegov račun u kazinu. Dostavio je dokaz iz svoje banke kojim se potvrđuje odbijanje uplate, ali kazino odbija da je prihvati i vrati sredstva.
Savaspin Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 10h 43m 4s
Savaspin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPišem ovu žalbu na SavaSpin Casino. (postoji i druga žalba iste vrste za VinciSpin)
Osvojio/la sam novac u kazinu i zatražio/la sam isplatu od 1000€ na moj IBAN račun u Luxon banci. Isplata je obrađena sa strane kazina, ali je moja banka odbila isplatu. Zbog toga je novac trebalo da bude vraćen na moj kazino račun.
Međutim, tih 1000 evra nikada nije vraćeno na moj saldo u kazinu.
Imam jasan dokaz iz banke, uključujući i izvod sa računa koji pokazuje da je uplata odbijena. Takođe imam zvaničnu potvrdu banke o vraćanju novca pošiljaocu. Poslao sam sva ova dokumenta kazinu kao dokaz. Uprkos tome, oni odbijaju da prihvate dokumenta i neće vratiti 1000 evra na moj račun.
Uspeo sam da verifikujem svoj nalog i uspešno podignem ostatak svog dobitka na drugi bankovni račun bez ikakvih problema. Jedini iznos koji nedostaje je ovih 1000€, koje je banka odbila i trebalo je da budu vraćeni na moj račun u kazinu.
Molim Kazino Gurua da mi pomogne da rešim ovaj problem. Dostavio sam sve potrebne dokaze i verujem da novac treba vratiti na moj kazino račun, jer ga moja banka nikada nije primila.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Kada ste tačno podneli zahtev za isplatu 1000€ iz ovog kazina?
- Kada ste tačno dobili informaciju da je vaša banka odbila transakciju?
- Molim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa nedostajućom transakcijom na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
