Igrač iz Australije osvojio je kraljevski džekpot, ali kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 51.120,06 dolara, kazino je odbio zahtev navodeći sumnjivo klađenje, a kasnije je više puta promenio razloge, uključujući tvrdnje o prevarnom klađenju i neprimljenom depozitu. Proveo je dva meseca osporavajući problem.
SawSpin Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 38m 41s
SawSpin Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodOsvojio sam kraljevski džekpot na bongo mašini. Otišao sam da podignem novac nakon što sam ga osvojio jer sam bio uzbuđen, a oni su mi odvojili vreme. Kada sam tražio da im se isplati, odbili su zahtev za podizanje, a zatim su mi povukli iznos od 51.120,06 dolara rekavši da je u pitanju sumnjivo klađenje. Poslednja dva meseca se borim sa njima, dobijajući iste odgovore, iako su promenili razlog 3 puta, sada prvo sumnjičavi Bets, zatim je u pitanju bilo prevarno klađenje, a sada kažu da je to zato što moj depozit nikada nije primljen nakon daljeg pregleda. Molim vas, pomozite mi da podignem novac, ako neko može da pomogne, rado ću mi dati par hiljada dolara. Objavljujem snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju ili barem poslali bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Koliko ste do sada uplatili u kazino? Da li je neki od vaših depozita do sada bio pripisan vašem kazino računu ili nije bio skinut sa vašeg bankovnog računa?
- Da li ste primetili neke nepravilnosti, greške ili probleme tokom igre kada ste osvojili džekpot?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
