Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražila zatvaranje svog naloga preko 15 puta u poslednjih mesec dana, ali kazino nastavlja da ga drži otvorenim i dozvoljava depozite, ignorišući njene zahteve. Ona veruje da ima pravo na povraćaj novca za svoje depozite zbog njihovog nedostatka komunikacije i svesti o njenom problemu sa kockanjem.
ShelbyWin Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 3h 18m 39s
ShelbyWin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodViše od 15 puta sam tražio od ovog kazina da mi zatvori nalog. Tražio sam ponovo pre više od mesec dana. Odbijaju da mi zatvore nalog i stalno mi dozvoljavaju da uplatim novac. Sada me ignorišu. Verujem da sam trebalo da vratim novac koji sam uplatio zbog njihove nedostatke komunikacije i držanja mog naloga otvorenim iako znaju da imam problem sa kockanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Šarpej28,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:
SAMOISKLjUČENjE IGRAČA
Ako ste zabrinuti zbog svog ponašanja u vezi sa kockanjem, možete da zaključate svoj igrački nalog. Tokom ovog perioda, preduzećemo sve razumne korake kako bismo osigurali da ne primate nikakav promotivni materijal.
Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa svojom aktivnošću, razmotrite jednu od sledećih opcija:
Period hlađenja od najmanje 24 sata
Period samoisključenja od najmanje mesec dana
Da biste promenili ova podešavanja, kontaktirajte naš tim za podršku koji je dostupan 24/7.
Da li sam dobro razumeo da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru ?
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga Šarpej28,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Igor ( igor.p@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga Šarpej28,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa ShelbyWin kazinom.
Sada ću pokušati da kontaktiram predstavnika ShelbyWin kazina putem imejla, ćaskanja uživo na njihovoj veb stranici i na bilo koji drugi mogući način. Nadam se da će se pridružiti ovom razgovoru i učestvovati u rešavanju vaše žalbe.
Ako se predstavnik ShelbyWin kazina pridruži ovom slučaju, molimo vas da odgovorite kako bismo mogli da radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Pored toga, kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje , udružili smo se sa BetBlocker -om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja nudi besplatan alat koji pomaže pojedincima da upravljaju svojim kockarskim navikama. Bet Blocker omogućava korisnicima da blokiraju pristup hiljadama veb lokacija za kockanje na više uređaja.
Proces instalacije je brz (samo 2 minuta) i alat radi tiho u pozadini, osiguravajući minimalne smetnje.
Podržava sedam jezika i nudi potpunu anonimnost, omogućavajući pojedincima da ograniče pristup sajtovima za kockanje u potpunosti ili samo tokom perioda ranjivosti.
Za više informacija, posetite:
Napomena: BetBlocker takođe ograničava pristup sajtovima sa informacijama o kockanju, uključujući Casino Guru. Ako planirate da koristite naš sajt za tekuće žalbe ili resurse, uverite se da je ova opcija isključena tokom podešavanja.
Srdačan pozdrav,
Igor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHej, imam ovo na telefonu, ali je lako ukloniti i ne blokira sve. 🙁 Ponovo sam tražio od kazina da me blokiraju, ali mi stalno dozvoljavaju da uplaćujem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodTakođe smatram da bi trebalo da mi se vrati ono što sam uplatio otkako sam zatražio da mi se račun zatvori.
Automatski prevedeno:
